ER Solutions

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Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

Este sitio web está dirigido principalmente a personas naturales y jurídicas residentes en la República de El Salvador. El acceso desde otros países será responsabilidad exclusiva del usuario, quien deberá verificar el cumplimiento de la legislación aplicable en su lugar de residencia.

ER Solutions se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web.

1. CONDICIONES DE COMPRA

Los productos y servicios publicados en el sitio web podrán adquirirse directamente mediante la tienda en línea, siempre sujetos a disponibilidad.

Al realizar una compra, el usuario declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada.
• Acepta los precios, características y condiciones publicadas para cada producto o servicio.

ER Solutions podrá cancelar cualquier pedido cuando:

• Existan errores en el precio publicados por causas técnicas.
• No exista disponibilidad del producto.
• El pago haya sido rechazado.
• Se detecte información falsa o fraudulenta.

2. PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de finalizar la compra, el usuario visualizará el monto total a pagar.

3. FORMAS DE PAGO

ER Solutions acepta los métodos de pago habilitados en el sitio web.

Las compras serán procesadas únicamente después de la confirmación del pago correspondiente.

En caso de rechazo de una transacción por parte de la entidad financiera o pasarela de pago, el pedido no será procesado.

4. ENVÍOS

ER Solutions realiza envíos a todo el territorio de la República de El Salvador.

Envío gratuito

Todos los pedidos cuentan con envío completamente GRATUITO a cualquier departamento de El Salvador.

Tiempo estimado de entrega

Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de:

• Entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Los tiempos comienzan a contarse una vez que el pedido haya sido confirmado y el pago aprobado.

Consideraciones

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a ER Solutions, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Tráfico.
• Cierres de carreteras.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Alta demanda de pedidos.

Antes de realizar la entrega, el cliente podrá ser contactado para confirmar la dirección y coordinar la recepción del pedido.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, ER Solutions podrá:

• ofrecer un producto equivalente,
• reprogramar la entrega, o
• efectuar el reembolso correspondiente.

6. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

El cliente podrá solicitar una devolución cuando:

• El producto presente defectos de fabricación.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• El producto llegue dañado durante el transporte.

Para evaluar la solicitud, el cliente deberá notificar a ER Solutions dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.

El producto deberá conservar:

• Su estado original.
• Todos sus accesorios.
• Manuales (cuando aplique).
• Empaque original.

No aplicarán devoluciones por:

• Daños ocasionados por uso indebido.
• Instalación incorrecta.
• Manipulación no autorizada.
• Desgaste normal del producto.

7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
• Alterar el funcionamiento del sitio web.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos de ER Solutions.
• Distribuir virus o software malicioso.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

• Logotipos
• Fotografías
• Diseños
• Textos
• Catálogos
• Videos
• Marcas
• Software
• Código fuente

es propiedad de ER Solutions o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ER Solutions realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada en el sitio web; sin embargo, no garantiza que esté libre de errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.

ER Solutions no será responsable por daños derivados de:

• interrupciones del servicio,
• fallas de Internet,
• ataques informáticos,
• errores de terceros,
• eventos de fuerza mayor.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República de El Salvador.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la República de El Salvador.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas relacionadas con compras, garantías, envíos o información sobre productos, el usuario podrá comunicarse con ER Solutions a través de los medios de contacto publicados en el sitio web y en sus redes sociales oficiales.

⚠️ AVISO IMPORTANTE

ER Solutions podrá modificar en cualquier momento y sin previo aviso:

• Precios.
• Promociones.
• Disponibilidad de productos.
• Especificaciones técnicas.
• Condiciones de envío.
• Garantías.
• Métodos de pago.
• Los presentes Términos y Condiciones.

Las modificaciones serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a su publicación en este sitio web.