POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ER Solutions

Última actualización: Agosto 2026

En ER Solutions respetamos la privacidad de nuestros clientes, proveedores, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web https://ersolutionssv.com/.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta política se encuentra fundamentada en la legislación vigente de la República de El Salvador, incluyendo la Constitución de la República de El Salvador, la Ley de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás normativa aplicable a las relaciones comerciales y al comercio electrónico.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable del tratamiento de la información recopilada es:

ER Solutions

Sitio web:
https://ersolutionssv.com/

Los medios oficiales de contacto serán los publicados dentro del sitio web.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar la siguiente información cuando el usuario utiliza nuestro sitio web:

Información personal

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Municipio y departamento.
  • Información necesaria para la emisión de comprobantes fiscales.
  • Información proporcionada mediante formularios de contacto.
  • Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o chat.

Información técnica

Durante la navegación podrán recopilarse automáticamente:

  • Dirección IP.
  • Tipo y versión del navegador.
  • Sistema operativo.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información recopilada será utilizada para:

  • Procesar compras y pedidos.
  • Gestionar pagos.
  • Coordinar envíos.
  • Brindar soporte técnico.
  • Atender consultas y solicitudes.
  • Gestionar devoluciones y garantías.
  • Emitir documentos fiscales cuando corresponda.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar información sobre pedidos.
  • Detectar actividades fraudulentas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Enviar promociones, novedades y ofertas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

4. BASE LEGAL

El tratamiento de la información se realiza con base en:

  • El consentimiento otorgado por el usuario.
  • La ejecución de una relación contractual o comercial.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • El interés legítimo de ER Solutions para mejorar la seguridad y calidad de sus servicios.

5. CONFIDENCIALIDAD

Toda la información proporcionada por nuestros usuarios será tratada con estricta confidencialidad.

ER Solutions no venderá, alquilará ni comercializará la información personal de sus clientes a terceros.

6. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

La información únicamente podrá compartirse cuando resulte necesario con:

  • Empresas de mensajería para la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago.
  • Instituciones financieras.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Empresas de alojamiento web y mantenimiento.
  • Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla únicamente para la prestación del servicio correspondiente.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ER Solutions implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra:

  • Acceso no autorizado.
  • Alteración.
  • Divulgación.
  • Pérdida.
  • Destrucción.
  • Uso indebido.

Aunque utilizamos mecanismos de seguridad adecuados, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta.

8. PAGOS EN LÍNEA

Las compras realizadas en nuestro sitio web pueden procesarse mediante plataformas de pago autorizadas.

ER Solutions no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Los datos financieros son procesados directamente por los proveedores de pago certificados conforme a sus propias políticas de seguridad.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir la finalidad para la cual fue recopilada.
  • Atender obligaciones fiscales y contables.
  • Resolver reclamaciones.
  • Cumplir requerimientos legales.

Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá solicitar, cuando legalmente corresponda:

  • Acceder a la información proporcionada.
  • Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
  • Solicitar la eliminación de información cuando proceda.
  • Revocar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
  • Presentar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos.

Las solicitudes podrán realizarse utilizando los medios oficiales publicados en nuestro sitio web.

11. USO DE COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

  • Facilitar la navegación.
  • Recordar preferencias del usuario.
  • Mejorar la experiencia de compra.
  • Analizar estadísticas de uso.
  • Medir campañas publicitarias.
  • Optimizar el rendimiento del sitio.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.

12. ENLACES A SITIOS EXTERNOS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios web de terceros.

ER Solutions no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

13. MENORES DE EDAD

Este sitio web está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

ER Solutions no recopila intencionalmente información personal de menores de edad.

14. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

ER Solutions podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación vigente de la República de El Salvador, especialmente por:

  • Constitución de la República de El Salvador.
  • Ley de Protección al Consumidor.
  • Código de Comercio de El Salvador.
  • Ley Especial contra los Delitos Informáticos y Conexos, cuando resulte aplicable.
  • Demás normativa relacionada con las relaciones comerciales y el comercio electrónico.

16. CONTACTO

Si tiene consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, puede comunicarse con ER Solutions a través de los medios de contacto publicados en nuestro sitio web oficial.

⚖️ AVISO LEGAL

ER Solutions tratará la información personal de sus usuarios de manera responsable, confidencial y conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador. Nada de lo establecido en esta Política limita o sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable. En caso de conflicto entre esta política y la legislación salvadoreña, prevalecerán las disposiciones legales vigentes.